Kinh doanh nhỏ hầu như luôn luôn cảm thấy khó khăn để cạnh tranh với các doanh nghiệp lớn về giá cả. Không có khả năng để đặt hàng số lượng lớn từ các nhà cung cấp làm cho nó rất khó khăn để bán sản phẩm với giá thấp. Tuy nhiên, đây không phải là điều cần phải lo lắng.
Người tiêu dùng hiện đại đang tìm kiếm những trải nghiệm bán lẻ và nhà hàng mà họ cảm thấy đặc biệt và độc đáo. Đó là lý do tại sao họ đang thay đổi sức mua của họ sang các cửa hàng kinh doanh nhỏ với số lượng lớn. Họ đang tìm kiếm một cái gì đó mà không cảm thấy giống như một trải nghiệm có thể có được ở bất cứ nơi nào. Họ chuyển sang đến các cửa hàng và nhà hàng ở khu vực nơi họ sống và có tương tác cá nhân. Tất cả những điều đó nói rằng việc thuê và đào tạo nhân viên đúng cách là quan trọng hơn bao giờ hết.
Tất cả mọi thứ từ cách khách hàng được chào đón khi họ bước vào cửa đến cách sản phẩm của bạn được trưng bày đều ảnh hưởng đến doanh số. Các chi tiết nhỏ nhất có thể tạo ra sự khác biệt lớn nhất. Trong giai đoạn đầu của kinh doanh nhỏ, bạn, như là một chủ sở hữu, sẽ có thể kiểm soát trực tiếp tất cả chi tiết, nhưng khi phát triển, sẽ đến lúc bạn nhận ra giá trị của một đội ngũ nhân viên được đào tạo và thúc đẩy tốt.
Đào tạo thực tiễn
Các chủ kinh doanh nhỏ, với áp lực về thời gian, đôi khi phải vật lộn để tạo ra môi trường có cấu trúc nhất cho các nhân viên mới. Vì vậy, nó là một ý tưởng tốt để có một cuốn sổ tay nhân viên có sẵn như là một nguồn tài nguyên để cung cấp một cái nhìn tổng quan của tất cả các chi tiết quan trọng mà bạn muốn một nhân viên mới biết về cách bạn hoạt động.
Thông tin này có thể bao gồm từ hướng dẫn chi tiết sử dụng phần mềm quản lý bán hàng đến mội danh sách đơn giản đặt ra các thói quen mỗi nhân viên phải làm khi đóng cửa cửa hàng vào ban đêm.
Thêm vào đó, dành thời gian để đặt bút cũng sẽ có lợi cho bạn như là chủ sở hữu nhiều như bất cứ nhân viên mới nào. Việc tạo ra loại tài liệu về quy trình hoạt động sẽ buộc chính bạn xây dựng suy nghĩ và trở nên rõ ràng về chính xác những gì bạn muốn. Cho dù đó có nghĩa là việc hệ thống hóa các quy trình bán hàng hoặc quyết định ai có thể lấy tiền từ ngăn kéo tiền mặt, bạn sẽ có một chính sách rõ ràng, phù hợp, một cái gì đó mà hầu hết các nhân viên sẽ phản ứng rất thuận lợi.
Công nghệ cũng có thể là một trợ giúp lớn trong lĩnh vực này. Có một loạt các các công cụ trực tuyến dễ dàng để tìm hiểu mà làm cho nó đơn giản để thực hiện nhiệm vụ tốn thời gian, chẳng hạn như lịch làm việc của nhân viên, theo dõi thời gian làm việc, và tính lương.
Giới thiệu thương hiệu
Thuê, đào tạo, và trả lương cho nhân viên có thể nhanh chóng trở thành một trong những chi phí vận hành lớn nhất đối với kinh doanh nhỏ, vì vậy điều quan trọng là bạn tận dụng tối đa nguồn tài nguyên tốn kém này.
Khi việc kinh doanh của bạn phát triển, khả năng của bạn để làm việc trực tiếp với khách hàng giảm đi, và sự phụ thuộc của bạn vào nhân viên sẽ tăng lên. Thuê nhân viên là một phần thiết yếu trong hoạt động kinh doanh. Do đó, rất quan trọng là bạn chọn được nhân viên tốt và sau đó dành thời gian để giới thiệu đầy đủ cho họ thương hiệu của bạn. Một nhân viên thực sự tốt nên tìm hiểu về giá trị của cửa hàng bạn và tìm cách thể hiện chúng trong cách họ tương tác với khách hàng.
Mỗi nhân viên sẽ có thể trình bày giá trị sản phẩm, dịch vụ của bạn, và bạn thân họ, tin tưởng vào điều đó.
Khuyến khích
Phần thưởng là một chìa khóa quan trọng để duy trì và thúc đẩy các nhân viên làm việc tốt. Tuy nhiên, vì kinh doanh nhỏ thường bắt đầu với ngân sách hạn chế, thưởng cho nhân viên là một khu vực mà họ thường xuyên gặp khó khăn, thường dẫn đến quyết định ảnh hưởng xấu đến hiệu quả kinh doanh tổng thể. Các tin tốt là những ông chủ sẵn sàng để trả thêm cho nhân viên bên cạnh lương có rất nhiều các lựa chọn.
Đối với các ông chủ không thể trả thêm lương, tiền thưởng, phần thưởng gián tiếp là một thay thế tuyệt vời. Một số ví dụ về những lợi ích của nhân viên bao gồm: quyền lợi đi lại, ăn uống, và hàng tồn kho giảm giá.
Để rõ ràng, chúng tôi không gợi ý bạn trả công cho nhân viên bằng cà phê và bánh donut, nhưng để xây dựng một cấu trúc thưởng thu hút lao động chất lượng, bạn phải sáng tạo và sẵn sàng để cung cấp nhiều hơn gói lợi ích tiêu chuẩn của bạn.
Trong môi trường kinh doanh cạnh tranh ngày nay, con át chủ bài quan trọng mà các chủ kinh doanh nhỏ giữ trong tay của họ là khả năng cung cấp một cái gì đó đặc biệt, độc nhất, và cá nhân. Tuy nhiên khi việc kinh doanh nhỏ phát triển, nó có thể trở nên ngày càng khó khăn cho các chủ kinh doanh bị áp lực về thời gian để duy trì sự giám sát trực tiếp trên mọi khía cạnh của cửa hàng của họ. Tại một thời điểm nhất định, tuyển dụng, đào tạo nhân viên và trao quyền cho nhân viên đại diện cho bạn và thương hiệu của bạn sẽ trở thành một phần quan trọng trong công việc hàng ngày của chủ kinh doanh nhỏ.
Marketing trong kinh doanh nhỏ
