Thiết bị và công nghệ trong kinh doanh nhỏ

0
3889
Liên hệ đặt quảng cáo

Trong thập kỷ qua đã có một sự bùng nổ về số lượng các giải pháp công nghệ chất lượng cao, giá cả phải chăng đặc biệt hướng tới kinh doanh nhỏ ở địa phương. Bao gồm các hệ thống POS, phần mềm quản lý bán hàng, phần mềm thuế, phần mềm kế toán, chương trình quản lý lịch làm việc và trả lương cho nhân viên, công cụ theo dõi hàng tồn kho, chương trình khách hàng thân thiết, công nghệ thẻ quà tặng, cơ hội thương mại điện tử, thiết kế website, phần mềm email marketing, công cụ quản lý mạng xã hội, và danh sách còn dài hơn nữa.

Đối với các chủ kinh doanh nhỏ, các công nghệ này đem đến một cơ hội tuyệt vời để họ hiểu rõ hơn và phát triển việc kinh doanh của mình một cách tinh gọn, dựa trên dữ liệu, và hiệu quả về thời gian. Tuy nhiên, khi bạn kết hợp bề rộng của các lựa chọn công nghệ với các quyết định về thiết bị cửa hàng và nhà hàng cơ bản, chẳng hạn như máy pha cà phê, máy in hóa đơn, máy quét mã vạch, máy in mã vạch, nó có thể có quá nhiều lựa chọn để tìm ra những gì thực sự đáng để đầu tư.

Thiết bị và công nghệ kinh doanh nhỏ

Lựa chọn khoản đầu tư đúng đắn

Ba tài sản có giá trị nhất của bạn khi kinh doanh nhỏ là thời gian, thông tin, và tiền. Khả năng sáng suốt sắp xếp các nguồn tài nguyên quý giá sẽ xác định, hơn bất cứ điều gì khác, cơ hội thành công lâu dài. Nó đi cùng với sự hiểu rõ rằng tất cả các khoản đầu tư tiềm năng vào thiết bị và công nghệ cần được đánh giá.

Có lẽ thuật ngữ quan trọng để xem xét khi thực hiện quyết định kiểu này là chi phí cơ hội. Chi phí của một sự thay thế mà phải mất đi để theo đuổi một hành động nào đó. Nói cách khác, những lợi ích mà bạn có thể nhận được bằng cách thực hiện một hành động thay thế.

Trong khi luôn phải tốn chi phí khi đầu tư vào công nghệ và thiết bị, các chủ kinh doanh thường không xem xét chi phí của việc không thực hiện các khoản đầu tư đó. Nếu bạn không đầu tư vào công nghệ tốt và các thiết bị tốt nhất, bạn có thể phải mất nhiều chi phí hơn rất nhiều trong tương lai.

Công nghệ đó sẽ cho bạn thêm thông tin về thói quen mua sắm của khách hàng? Có thể nó sẽ cho bạn cái nhìn sâu sắc hơn về các nhân viên hiệu quả nhất? Đã bao nhiêu lần máy pha cà phê cũ bị hỏng trong giờ cao điểm buổi sáng?

Để dễ hiểu hơn, vào lúc nào đó, một cái tủ lạnh cũ sẽ tốn chi phí tiền điện và sửa chữa nhiều hơn so với chi phí mua một cái mới.

Cuộc cách mạng phần mềm dạng dịch vụ

Cho đến khoảng mười năm trước đây, nếu bạn muốn sử dụng tất cả các công nghệ được liệt kê ở đầu của bài viết này, bạn có cần phải thế chấp tài sản để trang trải các hóa đơn. Đầu tư vào công nghệ thường liên quan đến phần cứng đắt tiền (bao gồm một máy chủ trong nhà), chi phí lớn trả trước cho phần mềm, và các hóa đơn liên tục khổng lồ cho hỗ trợ khách hàng hoặc sửa chữa khi mọi thứ gặp sự cố. Các công ty công nghệ nhắm mục tiêu đến các doanh nghiệp quy mô lớn như Coca-Cola, không phải các doanh nghiệp nhỏ địa phương, vì vậy các gói và giá cả được thiết kế để phù hợp.

Rất may là thời gian gần đây đã chứng kiến một cuộc cách mạng trong công nghệ kinh doanh nhỏ. Sự ra đời của công nghệ dựa trên điện toán đám mây đã làm cho một công ty startup nhỏ hoàn toàn có thể phát triển một sản phẩm được sử dụng (và trả tiền cho) bởi các nhà bán lẻ và các nhà hàng trên khắp thế giới. Kết quả là, số lượng các công ty công nghệ nhắm mục tiêu của họ trực tiếp đến bạn và việc kinh doanh nhỏ của bạn đã bùng nổ, đem lại cho bạn nhiều lựa chọn hơn, với mức giá tốt hơn, hơn bao giờ hết.

Các công ty này mới không còn tính mức phí trả trước điên rồ, mà thay đó chuyển sang những gì được biết đến như là một mô hình phần mềm dạng dịch vụ trả phí hàng tháng, thường có một thời gian dùng thử miễn phí. Do đó, rủi ro của việc dùng thử một sản phẩm mới được giảm đáng kể, khi bạn không phải bỏ ra khoản phí trả trước hoặc rất ít. Ngay cả Microsoft đã thông báo họ sẽ chuyển sản phẩm chủ lực của họ, Microsoft Office, sang mô hình định giá này.

Vậy, tất cả điều này có ý nghĩa gì với bạn? Nó có nghĩa chưa bao giờ tốt như lúc này để bạn có các công nghệ với giá rẻ vào cơ cấu của tất cả mọi thứ bạn làm như là một chủ kinh doanh nhỏ.

Trải nghiệm khách hàng

Như với tất cả mọi thứ liên quan đến cửa hàng của bạn, quan trọng là đặt khách hàng của bạn là yếu tố cốt lõi trong quá trình ra quyết định. Khi bạn đang đánh giá thiết bị và công nghệ mới, hãy tự hỏi: thiết bị hoặc công nghệ này sẽ cung cấp cho nhân viên của bạn nhiều thời gian hơn để dành gây ấn tượng với khách hàng? Nó sẽ cải thiện trải nghiệm khách hàng hàng ngày? Hãy nhớ rằng, khách hàng cũng đang có những tiêu chuẩn cao hơn và nhiều sự lựa chọn hơn bao giờ hết. Những việc nhỏ như đồ uống lạnh mà không đủ lạnh có thể làm một khách hàng ra bước khỏi cửa hàng của bạn mãi mãi.

Các công nghệ và thiết bị đầu tư thích hợp nên được xem xét kết hợp với thiết kế cửa hàng của bạn. Chúng nên được tích hợp liền mạch với và cải thiện trải nghiệm khách hàng trong cửa hàng. Mọi người đều nhớ làn đầu tiên đến cửa hàng Apple và sự ấn tượng khi đơn hàng của họ được xử lý bởi các nhân viên ở giữa cửa hàng, thay vì phải chờ đợi xếp hàng. Ít người có thể để ý lò sưởi được đặt ở vị trí cẩn thận mà làm cho họ cảm thấy ấm áp và chào mời khi họ bước qua cánh cửa, nhưng đó cũng là phần tương tự.

Cho dù bạn quyết định tìm kiếm quầy tự thanh toán, hệ thống chiếu sáng lạ mắt, quầy lạnh đặc biệt, hoặc bất kỳ trong vô số các lựa chọn, không bao giờ quên rằng đây chỉ là những công cụ để giúp hoàn thành mục tiêu chính của bạn. Cửa hàng của bạn cần phải tạo ra một môi trường mà khách hàng muốn, nơi mà họ cảm thấy thoải mái và đánh giá cao, và nơi mà trải nghiệm đó sẽ nhắc nhở họ mua (và hy vọng khuyến khích bạn bè của họ cũng làm như vậy). Quyết định thiết bị và công nghệ nên luôn luôn được thực hiện với các khách hàng trong tâm trí.

Chưa bao giờ tốt hơn lúc này cho một chủ kinh doanh nhỏ tìm kiếm để đưa ra quyết định thông minh về thiết bị và công nghệ.

Phạm vi rất lớn và giá cả phù hợp của các lựa chọn đã cung cấp cơ hội cho các chủ kinh doanh nhỏ áp dụng công nghệ kế toán, marketing, hoạt động hàng ngày, và nhiều hơn nữa. Bạn có thể chi tiêu ít tiền hơn, tiết kiệm thời gian quý báu, và thu thập dữ liệu về gần như mọi khía cạnh của kinh doanh của bạn. Hơn nữa, bạn có thể nâng cao cách khách hàng trải nghiệm trong cửa hàng của bạn một cách có ý nghĩa và hiệu quả về chi phí.

Sản phẩm và quản lý hàng tồn kho trong kinh doanh nhỏ

Nếu thấy hữu ích - Like để ủng hộ chúng tôi