Hiện nay, rất nhiều người muốn khởi nghiệp kinh doanh online để có thêm thu nhập cho bản thân và gia đình. Kinh doanh online không đòi hỏi nhiều vốn và không phải đối mặt với các chi phí cố định hoặc thuế phát sinh. Nhiều người thường áp dụng các chiến lược ngắn hạn hoặc kinh doanh mà không có một chiến lược dài hạn. Có người thành công, nhưng cũng không ít người gặp thất bại và có được những bài học cho bản thân. Dưới đây là một số kinh nghiệm giúp bạn xây dựng một chiến lược bền vững và phát triển công việc kinh doanh online của bạn.
MỤC LỤC BÀI VIẾT
Tìm hiểu và xác định rõ sản phẩm mình sẽ kinh doanh
Trước khi bắt tay vào kinh doanh online, việc lựa chọn sản phẩm phù hợp là rất quan trọng và cần được xem xét kỹ lưỡng. Có nhiều cách để lựa chọn sản phẩm bạn sẽ kinh doanh, ví dụ như dựa trên sở thích cá nhân, dựa trên xu hướng của thị trường, dựa trên tính phổ biến của sản phẩm hoặc đơn giản là kinh doanh sản phẩm phù hợp số vốn hiện có.
Tuy nhiên, lựa chọn sản phẩm dựa trên sở thích cá nhân không phải lúc nào cũng mang lại kết quả tốt. Điều quan trọng là phải đảm bảo sản phẩm có nhu cầu thị trường lớn và phù hợp với xu thế. Đối với lựa chọn sản phẩm theo xu hướng thị trường, bạn cần nhạy cảm với xu hướng và đảm bảo nhập về những mặt hàng đang “hot” để đón đầu thị trường.
Nếu lựa chọn sản phẩm phổ thông, bạn cần kết hợp với một số tiện ích khác để tạo ra sự khác biệt so với các đối thủ cùng phân khúc. Đối với lựa chọn sản phẩm dựa trên nguồn vốn sẵn có, bạn cần đảm bảo số vốn nhập hàng không ảnh hưởng đến các chi phí phát sinh khác trong quá trình kinh doanh.
Tạo dựng được nguồn hàng an toàn và bền vững
Để thu hút khách hàng mới và giữ chân khách hàng cũ thì chất lượng sản phẩm là một yếu tố rất quan trọng. Tuy nhiên, để có được sản phẩm với chất lượng tốt thì việc tìm kiếm nguồn hàng là vô cùng quan trọng. Với sự phát triển không ngừng của internet thì việc tìm kiếm nguồn hàng đẹp và phù hợp cũng đã trở nên dễ hàng hơn rất nhiều.
Mặc dù giá cả được xem là một lợi thế lớn trong buôn bán, tuy nhiên bạn không nên quên rằng việc chỉ tập trung vào giá cả có thể gây ra tác hại cho con đường kinh doanh của bạn sau này. Sản phẩm rẻ có thể thu hút khách hàng ngay lập tức. Tuy nhiên, nó chỉ khiến khách hàng nhớ và mua hàng của bạn một vài lần và không thể giữ chân được khách hàng lâu dài. Trong khi đó, sản phẩm có giá cả phải chăng với chất lượng tốt và đảm bảo an toàn sẽ thu hút khách hàng và biến khách hàng thành khách hàng thân thiết của cửa hàng bạn..
Xác định rõ khách hàng mục tiêu
Kế tiếp, một trong những yếu tố quan trọng nhất trong khởi nghiệp kinh doanh online là xác định khách hàng mục tiêu – những khách hàng có nhu cầu và khả năng chi trả cho sản phẩm của bạn. Khi sản phẩm của bạn được giới thiệu đến đúng đối tượng khách hàng, việc quảng bá và bán hàng trở nên dễ dàng hơn nhiều. Để xác định khách hàng mục tiêu, bạn có thể sử dụng các yếu tố sau đây:
Phân khúc thị trường: Tùy theo khu vực địa lý, nhân khẩu học, tâm lý và hành vi mua hàng để xác định đối tượng khách hàng của bạn.
Dung lượng thị trường: Đây là phạm vi và số lượng sản phẩm kinh doanh. Quy mô kinh doanh lớn hay nhỏ phụ thuộc chủ yếu vào nguồn lực và mục tiêu của bạn.
Hành vi mua hàng: Bao gồm các bước nhận thức vấn đề, tìm kiếm thông tin, đánh giá, quyết định, mua hàng và đánh giá sản phẩm sau khi mua. Việc hiểu rõ hành vi mua hàng của khách hàng sẽ giúp bạn xây dựng chiến lược bán hàng hiệu quả hơn.
Xác định các kênh bán hàng online
Bán hàng online là một xu hướng ngày càng phổ biến trong thời đại công nghệ 4.0. Với sự phát triển của Internet, người tiêu dùng có thể dễ dàng tiếp cận và mua sắm sản phẩm của bạn từ nhiều kênh khác nhau. Để thành công trong việc bán hàng online, bạn cần xác định được hình thức bán hàng phù hợp nhất với sản phẩm và khách hàng của mình. Dưới đây là một số kênh bán hàng chủ lực mà bạn có thể tham khảo:
- Tiktok: Đây là nền tảng video ngắn với hàng chục triệu người dùng, nên Tiktok là một kênh bán hàng tiềm năng mà các nhà bán hàng online không nên bỏ qua.
- Youtube: Video trở thành xu hướng phổ biến để quảng cáo sản phẩm. Việc tạo ra các video giới thiệu sản phẩm, hướng dẫn sử dụng hoặc review sẽ giúp bạn tiếp cận nhiều khách hàng tiềm năng hơn.
- Facebook: Đây là kênh bán hàng chủ lực với số lượng người dùng lớn và tính năng quảng cáo ưu việt. Bạn có thể sử dụng các tính năng của Facebook để tiếp cận khách hàng một cách hiệu quả.
- Zalo: Zalo là một ứng dụng nhắn tin phổ biến tại Việt Nam. Bạn có thể sử dụng Pages Zalo để tiếp cận nhiều khách hàng tiềm năng từ smartphone của mình.
- Sàn TMĐT: Sau đợt đại dịch Covid-19, nhu cầu mua sắm online tăng cao. Sàn TMĐT là nơi cho phép khách hàng so sánh giá cả và mua sắm trực tuyến một cách tiện lợi. Đây là một kênh bán hàng tiềm năng đối với các cửa hàng truyền thống muốn mở rộng thị trường bán hàng online.
- Website: Nếu bạn muốn đầu tư vào một dòng sản phẩm cụ thể và có chi phí để triển khai, website là một kênh bán hàng tiềm năng với tính năng mua hàng và thanh toán trực tuyến. Website giúp bạn xây dựng thương hiệu của mình và tăng tính thẩm mỹ cho sản phẩm.
Các chiến dịch quảng bám quảng cáo sản phẩm
Việc quảng bá sản phẩm đến khách hàng tiềm năng là một công đoạn quan trọng trong việc bán hàng. Bên cạnh việc lựa chọn sản phẩm, nguồn hàng và xác định mức giá phù hợp, bạn cần thực hiện các chiến dịch quảng cáo để tăng nhận diện thương hiệu và thu hút khách hàng. Trong các chiến dịch quảng cáo trực tuyến, các chiến dịch phổ biến như SEO, Google Ads, Facebook Ads, Zalo Ads sẽ giúp bạn đưa sản phẩm đến gần hơn với khách hàng tiềm năng.
Mở rộng các mối quan hệ với khách hàng
Để đạt được thành công trong kinh doanh, việc xây dựng mối quan hệ với khách hàng là rất quan trọng. Bạn cần tập trung vào việc xây dựng niềm tin và cam kết với khách hàng, không chỉ tập trung vào việc xây dựng uy tín cho thương hiệu của bạn.
Để chăm sóc khách hàng, bạn cần lắng nghe ý kiến và đánh giá của họ trước, trong và sau khi mua hàng. Từ đó, bạn sẽ biết được điểm mạnh cần phát triển và điểm yếu cần cải thiện để tăng cường sự hài lòng của khách hàng.
Hãy áp dụng các mức giá phù hợp với từng đối tượng khách hàng và cung cấp các gói dịch vụ phù hợp để đáp ứng nhu cầu của họ. Điều này sẽ giúp khách hàng cảm thấy được quan tâm và chăm sóc khi đến mua sắm tại cửa hàng của bạn.
Để mở rộng kinh doanh và tăng cường chuyển đổi, bạn cần tìm hiểu các đặc tính của khách hàng và tập trung vào đối tượng khách hàng mục tiêu. Điều này sẽ giúp bạn đưa ra các chiến lược bán hàng online hiệu quả và đạt được kết quả tốt hơn trong kinh doanh.
Tìm hiểu, nghiên cứu đối thủ cạnh tranh
Để đạt được sự thành công trong kinh doanh, không chỉ cần tập trung vào việc cải thiện thương hiệu và tăng doanh số, mà còn cần quan tâm đến hoạt động của đối thủ cạnh tranh. Bằng cách nghiên cứu và phân tích cẩn thận điểm mạnh và điểm yếu của đối thủ, bạn sẽ có được cái nhìn toàn diện về thị trường và định hướng cho các hoạt động của mình.
Tuy nhiên, ngoài những cuộc đua cạnh tranh trong kinh doanh đôi khi còn xuất hiện những vấn đề về bảo mật, bao gồm việc hack tài khoản, tấn công fanpage hoặc ăn cắp khách hàng thông qua các bình luận. Để tránh những rủi ro không mong muốn, bạn nên tăng tính bảo mật cho cửa hàng của mình. Hiện nay, trên các nền tảng mạng xã hội như Facebook hay Google, đã cập nhật nhiều chính sách và hướng dẫn bảo mật chi tiết mà bạn có thể tham khảo để bảo vệ tài khoản của mình.
Những kinh nghiệm quý báu cho người đang muốn khởi nghiệp kinh doanh online trên, hy vọng Chia sẻ kiến thức hay đã cung cấp cho bạn những kiến thức quan trọng và hữu ích để bạn có thể chuẩn bị tốt hơn cho công việc kinh doanh của mình. Chúc bạn thành công và phát triển trong hành trình kinh doanh sắp tới!
